1. Toepasselijkheid & wijzigingen
Deze Voorwaarden gelden voor alle diensten van Wakuna, inclusief website, mobiel en PWA. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op de site. Onderdeel van deze Voorwaarden zijn: Privacybeleid, Sportvoorwaarden, AML/KYC, Betalingsbeleid, Cookiebeleid en Bonusbeleid. Door te registreren of in te loggen aanvaard je de actuele versie.
2. Registratie & geschiktheid
Alleen voor personen van 18+ (of de hogere meerderjarigheidsleeftijd in jouw woonplaats) in jurisdicties waar online gokken is toegestaan. Verboden landen: Cambodja, China, Costa Rica, Indonesië, Portugal, Russische Federatie, Saoedi-Arabië, Singapore, Thailand, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Jemen. Eén account per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat. Meerdere accounts leiden tot bevriezing van saldo en mogelijke confiscatie van bonussen.
Je moet juiste persoonsgegevens opgeven. Valse namen, gestolen identiteit of tijdelijke e-mailadressen zijn verboden. Wakuna mag op elk moment extra verificatie vragen.
3. Stortingen, opnames & AML/KYC
Minimale storting €20, minimale opname €40. Wekelijks limiet €4.000, maandelijks €10.000. Bij winsten boven €50.000 is uitbetaling in termijnen mogelijk. Maximale winst per bet of spin: €500.000. KYC is verplicht bij de eerste opname: identiteitsbewijs, adresbewijs en herkomst van middelen indien gevraagd.
AML-beleid: transacties worden gemonitord op ongebruikelijke patronen, derde-partijbetalingen en structurerende stortingen. Wakuna mag opnames pauzeren tot het onderzoek klaar is. Chargebacks zonder gegronde reden gelden als misbruik.
4. Bonusbeleid (samenvatting)
Zero-tolerance voor misbruik: meerdere accounts, VPN om geo-restricties te omzeilen, chargebacks, valse gegevens, en inzetten groter dan 10% van de actieve bonus. Maximale inzet tijdens bonus: €5 per spin (€1 bij de eerste storting). Volledige regels: Bonusbeleid.
5. Slapende accounts
Na 6 maanden inactiviteit rekenen wij €10 beheerskosten per maand bij een positief saldo, nadat je daarvan in kennis bent gesteld. Een account is inactief als er geen inlog, inzet, storting of opname is geweest.
6. Verantwoord gokken
Zelfuitsluiting (minimaal 6 maanden) en bedenktijd van 7 dagen zijn beschikbaar via support. Hulp: Gamblers Anonymous, Gambling Therapy, GamCare. Zie Verantwoord gokken.
7. Aansprakelijkheid
Wakuna is niet aansprakelijk voor verliezen door technische storingen, netwerkonderbrekingen, overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Spellen worden “as is” aangeboden. Bij een evidente fout (malfunction) mag de inzet worden teruggedraaid.
8. Intellectueel eigendom & gedrag
Merken, software en content blijven eigendom van Wakuna of licentiegevers. Beledigend gedrag in chat, bots of scraping is verboden.
9. Contact
24/7 live chat of [email protected]. Klachten behandelen wij schriftelijk; je kunt daarna een externe geschilleninstantie inschakelen waar dat wettelijk mogelijk is.
Gokken brengt risico’s met zich mee. 18+. Speel verantwoord.