Onze houding
Wij laten 18+-controles, sessieherinneringen en duidelijke saldo-informatie standaard aan. Marketing gaat niet naar zelfuitgesloten accounts. BeGambleAware.org staat in elke footer. Als ons monitoring-systeem risicopatronen ziet (snel oplopende stortingen, nachtelijke sessies, jacht op verlies), kan support contact opnemen of extra limieten voorstellen.
Limieten die je zelf zet
In je account kun je stortings-, verlies- en sessielimieten instellen (dag / week / maand). Een verlaging gaat direct in. Een verhoging kent een afkoelperiode, zodat een impulsieve beslissing niet meteen het vangnet weghaalt. Op de PWA werken dezelfde limieten als op desktop.
Bedenktijd en zelfuitsluiting
Bedenktijd: 7 dagen, geen login tot entertainmentproducten, wel toegang tot support. Zelfuitsluiting: minimaal 6 maanden. Tijdens uitsluiting stoppen wij marketing. Saldo boven de minimale opnamedrempel kan na KYC worden uitbetaald, minus openstaande bonusvoorwaarden volgens het bonusbeleid. Neem contact op via live chat of [email protected] — noem expliciet “zelfuitsluiting” of “bedenktijd”.
Signalen van problematisch gokgedrag
- Je speelt langer of voor hogere bedragen dan gepland.
- Je jaagt verliezen na of leent om te storten.
- Spel gaat ten koste van slaap, werk of relaties.
- Je verbergt transacties of wordt prikkelbaar als je niet kunt spelen.
- Bonussen voelen als “verplicht inhalen” in plaats van extra speelwaarde.
Herken je twee of meer punten? Zet vandaag een limiet of sluit jezelf uit. Dat is geen falen; het is controle terugpakken.
Externe hulp
- BeGambleAware.org — informatie en chat
- GamCare — advies en forums
- Gambling Therapy — internationale ondersteuning
- Gamblers Anonymous — lotgenoten
Bescherming van anderen
Deel geen account. Gebruik biometrie op de PWA. Minderjarigen mogen niet spelen; ontdekken wij een minderjarige, dan sluiten wij het account en verwijderen wij gegevens. Slapende accounts met saldo krijgen na 6 maanden kennisgeving en daarna €10 per maand beheerskosten — laat een account niet “stilletjes” doorlopen als je wilt stoppen: vraag om sluiting.
Wakuna is 18+. Speel verantwoord.